En ServiColombia Técnicos tratamos los datos personales que compartes con responsabilidad y de acuerdo con la legislación colombiana de protección de datos personales (Ley 1581 de 2012 y normas relacionadas).
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es SERVICOLOMBIA TECNICOS S.A.S (NIT 902117680-4), que presta el servicio con el nombre ServiColombia Técnicos, con domicilio en Calle 5 # 35 A - 56, Medellín, Antioquia, Colombia. Puedes contactarnos en soporte@servicolombiatecnicos.com o en el teléfono 301 5628685.
2. Datos que recopilamos
Recopilamos únicamente los datos necesarios para coordinar el servicio: nombre, teléfono, correo electrónico, tipo de electrodoméstico, marca, modelo, descripción de la falla y zona o dirección de atención.
3. Finalidad
Los datos se utilizan para contactarte, coordinar la visita técnica, realizar el diagnóstico y prestar el servicio solicitado. No recopilamos datos innecesarios ni utilizamos formularios engañosos.
4. Conservación y seguridad
Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para la finalidad indicada y aplicamos medidas razonables para protegerlos.
5. Compartición de datos
No vendemos ni compartimos tus datos con terceros para fines de mercadeo. Los datos pueden compartirse únicamente cuando sea necesario para prestar el servicio o por obligación legal.
6. Tus derechos y cómo ejercerlos
Como titular de tus datos personales puedes:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
- Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
- Ser informado del uso que se ha dado a tus datos.
- Revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías legales.
- Acceder de forma gratuita a tus datos personales.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la normativa de protección de datos, una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante nosotros.
Consultas. Escríbenos a soporte@servicolombiatecnicos.com o llámanos al 301 5628685. Las respondemos en un máximo de diez (10) días hábiles desde su recepción. Si no es posible, te informamos el motivo y la nueva fecha de respuesta, que no superará cinco (5) días hábiles adicionales (Ley 1581 de 2012, art. 14).
Reclamos. Si consideras que tus datos deben corregirse, actualizarse o suprimirse, o que hay un incumplimiento de la ley, envíanos tu solicitud con tu identificación, la descripción de los hechos y tus datos de contacto. La respondemos en un máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables por ocho (8) días hábiles adicionales si te informamos el motivo (Ley 1581 de 2012, art. 15).
Las consultas y los reclamos los atiende el equipo de atención de SERVICOLOMBIA TECNICOS S.A.S por los mismos canales indicados arriba.
7. Cambios
Podemos actualizar esta política. La versión vigente estará siempre publicada en esta página.
Esta versión está vigente desde el 27 de octubre de 2026.